장애인콜택시 이용방법, 요금방식 2가지와 지역마다 다른 이유
버스나 지하철을 타기 어려운 장애인을 위해 지자체마다 운영하는 콜택시가 있습니다. "장애인콜택시"라는 이름으로 많이 알려져 있지만, 실제로는 지역마다 명칭도 요금도 제각각입니다. 헷갈리기 쉬운 부분을 정리해드립니다.
지원 대상: 누가 이용할 수 있나요?
법적으로는 중증보행장애인이 기본 대상입니다. 예전 기준으로 1급·2급 장애인 중 버스·지하철 등 대중교통 이용이 어려운 사람을 말합니다.
보행상 장애가 없어도 이용할 수 있는 경로가 있습니다. 이동지원서비스 종합조사를 받아 아래 점수 이상이면 별도로 이용 자격이 인정됩니다.
- 성인: 177점 이상
- 아동: 145점 이상
정신적 장애(지적·정신·자폐성)인 경우 별도의 단독탑승 기준이 있어, 기준을 충족하면 보호자 동반 없이도 이용할 수 있습니다. (지역에 따라 절차가 다를 수 있어 가입 시 확인이 필요합니다.)
장애정도(심한 장애/심하지 않은 장애) 자체보다 "보행상 장애 여부"와 "종합조사 점수"가 핵심 기준이라는 점이 중요합니다. 자세한 판단 기준이 궁금하다면 [장애정도별 받을 수 있는 혜택 한눈에 보기 바로가기]를 참고하세요.
지원 내용: 왜 지역마다 다른가요?
전국이 하나의 이름, 하나의 요금으로 운영되지 않습니다. 지자체별로 이름도, 요금 계산 방식도 다릅니다.
| 지역 (명칭 예시) | 요금 방식 및 특징 |
| 서울 | 지역별 상이 (서울장애인콜택시 등) |
| 부산 | 거리비례제 (일반택시의 약 35% 수준, 부산 두리발) |
| 고양 | 거리비례제 (기본요금 1,700원/10km, 초과 시 5km당 100원, 고양장애인콜택시) |
| 그 외 다수 지역 | 정액제 운영이 많으며, 지자체마다 명칭과 금액이 다름 |
- 거리비례제: 이동 거리에 따라 요금이 늘어나는 방식 (일반 택시보다 저렴한 수준으로 책정)
- 정액제: 거리와 상관없이 일정 금액 (지자체마다 금액이 다름)
정확한 요금은 거주 지역의 이동지원센터에서 확인하셔야 합니다. 이 글에서 전국 공통 금액으로 안내하지 않는 이유입니다.
신청 방법 & 기간
- 거주 지역의 교통약자 이동지원센터(또는 장애인콜택시 센터)에 회원 가입
- 온라인(각 센터 홈페이지) 또는 전화 신청
- 가입 후 예약 이용 — 보통 이용일 며칠 전부터 전화나 앱으로 예약 (지역마다 예약 가능 시점이 다릅니다)
- 필요 서류: 장애인등록증(복지카드), 신분증 등 (지역마다 요구 서류가 조금씩 다를 수 있음)
다른 지역으로 이동할 때는 주의가 필요합니다. 예를 들어 서울 장애인콜택시는 수도권 전역으로 운행범위가 확대되었지만, 편도운행만 가능한 경우가 많아 왕복 이용을 원하면 목적지 지역의 콜택시를 별도로 접수해야 합니다.
신청 전 알아두면 좋은 점
1. 이름부터 다르다는 걸 알아두세요 "장애인콜택시"로 검색했는데 우리 지역 정보가 안 나온다면, 지역 명칭(두리발, 마마콜 등)으로 다시 검색해보세요. 전국이 통일된 이름을 쓰지 않아서 생기는 흔한 혼란입니다.
2. 예약은 미리, 특히 명절이나 성수기엔 더 서두르세요 지역 간 이동일수록 예약 경쟁이 치열해서, 명절처럼 이동 수요가 몰리는 시기엔 예약 자체가 어려울 수 있습니다. 가능한 한 여유 있게 예약하는 걸 권합니다.
3. 다른 이동지원서비스와 중복 이용이 안 될 수 있습니다 일부 지역은 유사한 이동지원서비스(복지콜 등)와 장애인콜택시를 동시에 등록할 수 없습니다. 이미 다른 서비스를 이용 중이라면 중복 가입이 가능한지 미리 확인하세요.
"거동이 불편하신 가족을 모시고 병원에 갈 때 이용해 보니, 배차 대기 시간이 생각보다 길어질 수 있더라고요. 병원 예약 시간에 딱 맞춰 부르면 늦을 수 있으니 평소보다 30분~1시간 정도 여유를 두고 미리 호출하시는 걸 추천해요! 특히 타지역으로 갈 때는 돌아오는 편도 운행만 되는 경우가 많아서 목적지 지역 콜택시를 미리 확인해 두어야 당황하지 않아요."
※ 위 내용은 2026-08-05 기준 정보이며, 이후 제도가 변경되었을 수 있습니다. 정확한 최신 기준은 아래 근거자료 또는 관할 기관에서 확인하세요.
직접 차량을 이용하신다면 [장애인 차량 LPG 사용 허가 조건 총정리 바로가기] 도 참고하세요.
근거 자료
- 「교통약자의 이동편의 증진법」 시행규칙 제6조
- 각 지자체 교통약자 이동지원센터(서울시설공단, 경기도 광역이동지원센터, 부산 두리발 등) 공식 안내
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